Preguntas frecuentes | HARRYBYD
Esta página responde a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentra la respuesta que necesita, no dude en enviar su pregunta directamente a harry@harrybyd.com .
Preventa
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Lamentablemente, no podemos llegar a un número limitado de zonas remotas. La mejor manera de comprobarlo es introducir tu dirección al finalizar la compra.
¿Cuanto cuesta el envio?
Para los países enumerados (gratis a partir de $50)
Incluye Nueva Zelanda, Singapur, Tailandia, Alemania, Irlanda, Italia, España, Reino Unido, Canadá, República Checa, Hungría, Países Bajos, Portugal, Rumania, Eslovaquia y Suecia.
• Envío gratuito: en todos los pedidos superiores a $50.
• Tarifa estándar: se aplica una tarifa fija de $8,5 a pedidos inferiores a $50.
🌍 Todos los demás destinos (gratis a partir de $100):
• Envío gratuito: en todos los pedidos superiores a $100.
• Tarifa estándar: se aplica una tarifa fija de $15 a pedidos inferiores a $100.
¿Cuanto tiempo suele tardar la entrega?
Nuestro envío estándar suele tardar entre 7 y 12 días. Tenga en cuenta que el tiempo exacto puede variar según su ubicación y la logística del transportista.
¿Cómo puedo comprobar la compatibilidad con mi vehículo?
1. Verifique los detalles de la página del producto: revise cuidadosamente y haga coincidir el "Modelo de automóvil" o el "Año del automóvil" indicados.
2. Contáctanos para obtener ayuda: Si necesitas más verificación o tienes una configuración específica, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través de Chat en vivo o envíenos un correo electrónico a harry@harrybyd.com .
Durante la venta
¿Cuál es el tiempo de procesamiento de su pedido?
La mayoría de los pedidos en stock se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Para artículos seleccionados que requieren manejo adicional, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted y le informará por correo electrónico.
¿Cómo cambio un artículo o actualizo la dirección de envío?
Si su pedido aún está en proceso, contáctenos de inmediato a harry@harrybyd.com . Una vez entregado a nuestro transportista, no se podrá cambiar la dirección ni cancelar el pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
Puede hacer clic en el número de seguimiento en el correo electrónico para ver actualizaciones en tiempo real.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos de productos regulares pueden cancelarse contactando con atención al cliente antes del envío. Una vez enviados, no se pueden cancelar.
Tenga en cuenta que los pedidos de productos personalizados o personalizados no se pueden cancelar una vez que se hayan confirmado los detalles del pedido.
Postventa
¿Existe una guía de instalación?
Para obtener ayuda durante la instalación, comuníquese con nuestro equipo de soporte en harry@harrybyd.com
¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?
Para solicitar una devolución, revise primero nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para confirmar su elegibilidad. Si su artículo cumple los requisitos, contáctenos en harry@harrybyd.com con los detalles de su pedido.
Requisitos de elegibilidad para devolución:
• El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en condiciones originales.
• Se deben incluir todas las etiquetas y embalajes originales.
• Se requiere un comprobante de compra válido.
¿Qué pasa si no he recibido mi paquete?
Primero, revisa la información de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de tu envío para ver el estado más reciente. Ten en cuenta que las entregas pueden retrasarse ocasionalmente debido a circunstancias imprevistas, como el clima.
Si el estado no se ha actualizado más allá del tiempo esperado, comuníquese con nuestro equipo de soporte en harry@harrybyd.com para obtener más ayuda.
¿Por qué recibí sólo una parte de mi pedido?
Los pedidos con varios artículos podrían enviarse en paquetes separados. Por favor, revise el correo electrónico de confirmación de envío, ya que debería recibir un número de seguimiento para cada paquete.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o incorrecto?
Para ayudarnos a resolver su caso rápidamente, proporcione 1) Su número de pedido, 2) fotografías claras del producto, 3) su embalaje a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato a harry@harrybyd.com .
Luego verificaremos el problema con el transportista y organizaremos rápidamente un reembolso o reemplazo.